pokko-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

pokko ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবাদাতা। আমাদের ওয়েবসাইট pokko.cam ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে রক্ষা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে এবং পরিবর্তন করা হলে পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

এই নীতিটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য, কারণ pokko-এর সমস্ত সেবা প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য নির্ধারিত।

১। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে, অথবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে সংগ্রহ করা হয়।

১.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা pokko Login প্রক্রিয়ার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারার URL

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় আমরা লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি ও অবস্থা রেকর্ড করি। এটি আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

২। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা (অবশ্যই ২১+)
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা — আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সম্মতি রক্ষা করা

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা বিস্তারিত নিচের ধারায় বর্ণিত হয়েছে।

৩। তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

pokko আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা এমন প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পরিষেবা অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের কাজে সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সহায়তা। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ভবিষ্যতে একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না।

৪। কুকি নীতি

pokko.cam আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যাবলির জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার ভাষা পছন্দ, সাইটের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত তথ্য মনে রাখে, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে বেনামি পরিসংখ্যানগত ডেটা সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৫। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে।
• সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই তাদের প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত সমাধান করা যায়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য সুরক্ষিতভাবে ব্যাকআপ করা হয় যাতে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তা হারিয়ে না যায়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তাই আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করতে পরামর্শ দিই।

৬। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রতারণা বা বিরোধ সংক্রান্ত ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা নিরাপদ পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হয়।

৭। আপনার অধিকার

pokko-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে, সেক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। মার্কেটিং ইমেইল থেকে সরে আসতে প্রতিটি ইমেইলের নিচে দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইলে লিখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮। তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী হিসেবে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো আন্তর্জাতিক সফটওয়্যার অংশীদারদের কন্টেন্ট রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং তারা তাদের গেম পরিবেশনের জন্য কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন আইপি ঠিকানা বা সেশন তথ্য) সংগ্রহ করতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।

পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়, যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

৯। নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

pokko-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০। নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি নোটিশ প্রদর্শন করব এবং পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতির সাথে সম্মত। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১। দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণের নিদর্শন শনাক্ত করতে পারি। এই তথ্য আপনার সুরক্ষার জন্যই ব্যবহৃত হয় এবং আপনাকে সহায়তা বা সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দেওয়ার কাজে লাগে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন। এই পেজে স্ব-বর্জন, সীমা নির্ধারণ ও সহায়তার বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।